トークスクリプト 【トークスクリプト 〜切り返し編〜】よくある『断り文句』への『切り返し例 12選』
テレアポで必ず返ってくるのが「断り文句」です。「値段が高い」、「忙しい」、「満足している」、「興味がない」、「どこでも一緒」、「こちらから連絡します」など、テレアポ経験のある方なら一度は言われたことがあるのではないでしょうか。ここではそんな「断り文句」に対する具体的な切り返しとポイントを併せて紹介しています。
電話
トークスクリプト トークスクリプト 【トークスクリプト〜担当者編〜】 担当者に繋がったら聞く事・伝えること
受付を突破したら次は担当者へのアプローチです。商品・サービスによってアプローチのやり方は様々ですが、目的は「アポを頂くこと」です。そのためにまずは担当者の方に「聞く耳」を持って頂く必要があります。担当者の方にとっての「メリットは何か」、「心理的ハードルを下げるのは何か」を意識して取り組むことでアポ率は確実に向上します。
トークスクリプト 【トークスクリプト〜受付編〜】受付を突破するために伝えること
テレアポで大きな味方になるのがトークスクリプト（台本）です。最初は台本の真似をし、慣れてきたら自分に合わせアレンジを加えることで、より精度の高い自分の台本が完成します。ここでは私が実際に使ったもの、受講生の方に提供したトークスクリプトを公開しています。使えそうなものはそのまま使ってテレアポを沢山成功させてください！
テレアポ 【テレアポ 〜受付突破編〜】受付の感情とアポが取れる人の特徴
受付 電話をする時ってすごく緊張しますよね。 迷惑じゃないかな・・・ 断られるの嫌だな・・・ 怒られたらどうしよう・・・ など私もマイナスのことばかり考えてしまい受話器を上げるのが怖かったです。反対に、電話を受ける側はどんな気持ちでしょうか...
テレアポ 【テレアポの心構え】 テレアポの獲得率を高める『5つの心構え』
そのテレアポ、ちょっと待ってください！！3分で読める「テレアポの心構え」でテレアポの成功率を高めます。1本の電話がお客さんと自分の未来を大きく変えるロマンチックな可能性を秘めているもの、それがテレアポです。電話でも対面でも大切なことは『お客さんに関心を持つこと』です。テレアポ成功のカギはあなたのマインドが握っています。